FAQ

Bienvenue dans la section FAQ d’Orbizon ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services et politiques. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :

Questions Générales

Q : Qu'est-ce qu'Orbizon ?
R : Orbizon est une boutique en ligne spécialisée dans des produits de qualité supérieure conçus pour améliorer votre quotidien. Nous proposons une gamme variée d’articles élégants et fonctionnels.

Q : Comment puis-je contacter le service client d’Orbizon ?
R : Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à info@orbizon.shop ou par téléphone au +33 7 59 37 15 07. Nous sommes là pour vous aider !

Commandes et Expédition

Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Parcourez notre site web, sélectionnez les produits que vous aimez, ajoutez-les à votre panier, et procédez au paiement en suivant les étapes indiquées.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Nous offrons la livraison gratuite en France. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai total de 4 à 7 jours ouvrables.

Q : Offrez-vous la livraison internationale ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France, mais nous espérons étendre nos options de livraison prochainement.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France.

Retours et Échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Les retours en France sont gratuits.

Q : Comment retourner un produit ?
R : Pour initier un retour, contactez-nous à info@orbizon.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.

Q : Puis-je échanger un article ?
R : Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange.

Produits

Q : Les produits sont-ils de haute qualité ?
R : Oui, tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité pour assurer durabilité et sécurité.

Q : Comment choisir la taille adaptée ?
R : Chaque page produit comprend des descriptions détaillées et des informations sur les tailles. Pour toute question supplémentaire, notre équipe est prête à vous conseiller.

Q : Proposez-vous des produits écologiques ?
R : Oui, nous proposons une sélection de produits respectueux de l'environnement, conçus pour être sûrs et durables.

Compte et Confidentialité

Q : Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
R : Non, vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de profiter de promotions exclusives.

Q : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
R : Absolument ! Nous utilisons des systèmes de cryptage avancés et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données personnelles.

Q : Comment m'inscrire à votre newsletter ?
R : Inscrivez-vous à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans la section dédiée au bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des mises à jour sur nos nouveaux produits, promotions et conseils.

Contactez-Nous

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!

Adresse : 16 Rue des Noirs, 59800 Lille, France
Email : info@orbizon.shop
Téléphone : +33 7 59 37 15 07

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Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi - Dimanche : 09:00 - 14:00

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